En Estados Unidos, la Comisión Federal de Comercio demandan al gigante del comercio electrónico Amazon, por captar suscripciones de clientes con engaños.
Los encargados de la demanda contra Amazon es la Comisión Federal de Comercio, estos alegan que la plataforma engaño y atrapo a muchas personas con la suscripción al servicio Amazon Prime, también informan que poder salir de esta suscripción es una tarea muy difícil, estos alegan que sus directivos diseñaron el proceso para que fuera laberíntico.
A diferencia de la captación de clientes, los cuales a veces ni siquiera se enteraban.
En la versión pública que brindo la FTC sobre la demanda, la cual tiene tachada información confidencial en sus 159 páginas, se habla sobre los pantallazos del servicio de Amazon con los que las autoridades tratan de mostrar que la compañía uso prácticas fraudulentas para obtener mejores resultados, estos también dijeron que el gigante del comercio electrónico ha tratado de obstaculizar y retrasar la investigación.
La FTC también dijo que se ha engañado a miles de consumidores para que se inscribieran a Amazon Prime sin saberlo, estos informaron que se utilizó diseños de interfaz de usuario manipuladores, o engañosos “patrones oscuros”, con esto lograban engañar a los consumidores para que se escribieran en suscripciones Prime, la cual era de renovación automática.
Muchos de los consumidores al darse cuenta de que habían contratado algo que no deseaban y querían cancelar no era fácil logra, pero luego que Amazon tuviera conocimiento de que la FTC le interpondría una demanda, ha cambiado el proceso de cancelación para los clientes de Prime.
La gran compañía cuenta con 200 millones de miembros en el mundo, este fue Lanzado en 2005.